她的公交駕齡只有8年多，但安全駕車、微笑待人贏得了乘客的廣泛好評(píng)；她每天駕車10個(gè)小時(shí)左右，凌晨5點(diǎn)起床，午飯都在車上吃，但無怨無悔。她就是泰興市泰通公交公司2路線班長(zhǎng)魯建華。在江蘇省2019年全國(guó)交通安全日暨“兩客一危一貨”重點(diǎn)車輛駕駛?cè)司窘逃顒?dòng)中，魯建華曾被授予“江蘇省最美客運(yùn)駕駛員”榮譽(yù)稱號(hào)，她也是2019年江蘇省客運(yùn)行業(yè)唯一獲此殊榮的公交駕駛員。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣受贊揚(yáng)。2路線是泰興公交的黃金線，乘客中老人、學(xué)生較多，魯建華總是謹(jǐn)慎駕駛，確保行車安全，并適時(shí)和聲細(xì)語地提醒乘客坐好、注意乘車安全。每當(dāng)上、放學(xué)時(shí)段，及時(shí)提醒，引導(dǎo)學(xué)生有序上下車。

對(duì)于盲人、殘疾人等特殊人群，魯建華更是多加關(guān)注，留意他們經(jīng)常的停靠站點(diǎn)。2018年3月份的一天，一位經(jīng)常乘坐2路公交的盲人，在永大逸景園站點(diǎn)下車，需斜穿到對(duì)面的小區(qū)。魯建華果斷將車停好，攙扶他過了馬路，看到他走入小區(qū)后才折回。2018年6月3日，乘客殷躍進(jìn)來公交公司反映，魯建華挽救了他的生命。原來，殷躍進(jìn)前年發(fā)生了一次事故，治療了幾個(gè)月，這次回泰興療養(yǎng)身體。在去人民醫(yī)院復(fù)查的車上舊病復(fù)發(fā)，不能走路，魯建華二話不說，將他送到了人民醫(yī)院急診室，由于搶救及時(shí)，挽救了生命。

拾金不昧，品德高尚。無言而溫馨的服務(wù)，從車內(nèi)關(guān)愛演繹到車外義舉，從駕駛服務(wù)拓展到拾金不昧。2018年1月22日晚上6點(diǎn)歸隊(duì)后，魯建華打掃衛(wèi)生，在后排的座位上，發(fā)現(xiàn)了一只白包，她立刻將包上交到了公司值班室。打開包之后，讓在場(chǎng)的人都大吃一驚。如此不起眼的小包，卻放著4700多元現(xiàn)金、5000元存折，金手鐲、金項(xiàng)鏈、鉑金項(xiàng)鏈、金手鏈各一條，總價(jià)值近30000元，魯建華協(xié)助值班領(lǐng)導(dǎo)通過一張免費(fèi)乘車證最終找到了失主。這樣的事情，她記不得做過多少次。魯建華說，“發(fā)現(xiàn)乘客遺失的物品，及時(shí)上交公司或交還，對(duì)我們來說，是舉手之勞，應(yīng)盡義務(wù)，每一個(gè)公交人都會(huì)這么做。”

流動(dòng)窗口，城市風(fēng)景。為了營(yíng)造安全、舒適、溫馨的乘車環(huán)境，平時(shí)，魯建華承擔(dān)起車輛“醫(yī)生和美容師”的雙重角色。她自費(fèi)購(gòu)買了“葡萄”、樹藤、貼紙、維尼熊等物品。下班打掃完衛(wèi)生后，總要布置車廂，每天裝扮車輛半小時(shí)左右才回家。在泰興，2路車成為最溫馨的公交線路。魯建華先后匠心裝扮了“最紅火的國(guó)慶特別公交”“片片楓葉的最別致公交”“大紅燈籠的新年公交”。通過自己的行動(dòng)，魯建華給乘客帶來不一樣的乘車體驗(yàn)，讓乘客們更多地關(guān)注車廂內(nèi)的風(fēng)景，公交車也成為流動(dòng)風(fēng)景。魯建華把乘客當(dāng)作親人，保持微笑服務(wù)，好人好事不斷涌現(xiàn)，展現(xiàn)了新時(shí)代泰興公交人的風(fēng)采，為泰興公交‘五好’服務(wù)品牌及特色品牌線路創(chuàng)建打下了良好基礎(chǔ)。（轉(zhuǎn)自學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)）